Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 17. oktober 2026

Disse salgsvilkårene gjelder for alle kjøp hos Pote&Pels. Kjøpet reguleres også av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og markedsføringsloven, som gir deg som forbruker ufravikelige rettigheter.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsvilkårene, opplysningene du gir i bestillingen, og informasjonen på produktsidene. Ved motstrid gjelder det som er avtalt særskilt mellom deg og oss, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger: Pote&Pels Barobe (enkeltpersonforetak)
Organisasjonsnummer: under registrering
Adresse: Ragnhilds vei 3, 1473 Lørenskog
E-post: kontakt@potepels.no

Kjøper: den forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Priser

3. Priser, toll og avgifter
Alle priser er oppgitt i norske kroner. Frakt til adresser i Norge er gratis.
Varene sendes fra leverandører utenfor Norge, og pakken fortolles når den kommer til Norge. Du som mottaker må da betale merverdiavgift (25 % av varens verdi) og et fortollingsgebyr til Posten/Bring før pakken leveres. Fortollingsgebyret er for tiden 46 kr for varer opptil 500 kr, og 78 kr for varer mellom 500 og 3 000 kr. Disse kostnadene kommer i tillegg til prisen i butikken.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når bestillingen er sendt og betalingen er godkjent. Du får en ordrebekreftelse på e-post. Sjekk at den stemmer med bestillingen, og ta kontakt med oss med en gang hvis noe er feil.

5. Betaling

Du betaler med de betalingsmetodene som vises i kassen. Beløpet trekkes når du fullfører bestillingen.

6. Levering

Produktene sendes direkte fra våre leverandører. Forventet leveringstid står på produktsiden og i vår fraktinformasjon. Du får sporingsnummer så snart pakken er sendt. Risikoen for varen går over på deg når du har fått den levert.

7. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen. Les mer i våre retningslinjer for angrerett og retur.

Unntak: Angreretten gjelder ikke for varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig er personlig tilpasset, for eksempel personaliserte pledd med eget bilde og navn (angrerettloven § 22 bokstav c).

8. Forsinkelse

Hvis varen ikke kommer til avtalt tid, og forsinkelsen ikke skyldes deg, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5. Ta kontakt med oss, så finner vi en løsning.

9. Mangel og reklamasjon

Hvis det er en mangel ved varen, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Fristen er uansett senest to år etter at du mottok varen, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Ved mangel kan du etter forbrukerkjøpsloven kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving, og eventuelt erstatning.

Send reklamasjon til kontakt@potepels.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder.

10. Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine i tråd med vår personvernerklæring.

11. Konfliktløsning

Klager rettes først til oss, og vi gjør vårt beste for å finne en løsning. Hvis vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling (forbrukerradet.no) eller Forbrukertilsynet. Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal for netthandel: ec.europa.eu/consumers/odr.