Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 17. oktober 2026

14 dagers angrerett

Du kan angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn. Angrefristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen. Har du bestilt flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra dagen etter at du mottok den siste.

Slik bruker du angreretten

  1. Send oss en e-post til kontakt@potepels.no innen fristen. Skriv at du vil angre kjøpet, og oppgi ordrenummer og hvilke varer det gjelder. Du kan også bruke angreskjemaet nederst på siden.
  2. Vi svarer med returadresse og instruksjoner.
  3. Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed. Bruk gjerne en sendingsmetode med sporing.

Returkostnader

Du betaler selv for returfrakten når du bruker angreretten. Er varen feil eller har en mangel, dekker vi returkostnaden.

Varens tilstand

Du kan prøve varen på samme måte som i en butikk. Hvis varen er brukt utover det, eller er skadet, kan vi trekke fra et beløp for verdiforringelsen.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake hele kjøpesummen, inkludert opprinnelig frakt, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan holde igjen betalingen til vi har mottatt varen, eller du har dokumentert at den er sendt. Pengene tilbakebetales med samme betalingsmetode som du brukte.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig er personlig tilpasset, som personaliserte pledd med eget bilde og navn. Er det en feil ved et personalisert produkt, har du selvsagt full reklamasjonsrett.

Feil eller skade på varen

Hvis varen er skadet eller har en feil, kontakt oss på kontakt@potepels.no med ordrenummer og bilder. Vi ordner ny vare, reparasjon eller pengene tilbake, i tråd med forbrukerkjøpsloven.

Angreskjema

Fyll ut og send skjemaet til kontakt@potepels.no hvis du vil angre kjøpet:

Til: Pote&Pels Barobe, Ragnhilds vei 3, 1473 Lørenskog, kontakt@potepels.no

Jeg meddeler herved at jeg vil gå fra avtalen om kjøp av følgende varer:
– Ordrenummer:
– Varer:
– Bestilt dato / mottatt dato:
– Navn:
– Adresse:
– Dato: